Um cliente entra em uma loja e, sem perceber, se sente mais à vontade, com desejo de ficar mais, convidar outras pessoas e comprar algo. Esse sonho de todo empreendedor pode ser o resultado de uma curadoria musical bem-feita, que ambienta e influencia no comportamento do consumidor.
Prova disso é um estudo que mostrou um aumento de 9,1% nas vendas em lojas que fizeram uma seleção personalizada de músicas. Enquanto isso, aquelas que usaram apenas hits aleatórios, sem nenhum critério de identidade, não tiveram o mesmo desempenho. Os dados são da Soundtrack Your Brand.
Percebe que a curadoria musical, quando feita de forma estratégica, vai muito além de “colocar uma música de fundo”? Vamos explicar melhor o assunto. Continue com a gente e confira:
- O que é curadoria musical?
- Qual é o papel do curador musical?
- Como funciona a curadoria musical?
O que é curadoria musical?
A curadoria musical escolhe estrategicamente músicas que influenciam o comportamento do cliente para tocar em um ambiente. A ideia é aumentar o engajamento, o tempo de permanência e as vendas ao refletir a identidade da marca e se conectar com o público.
Qual é o papel do curador musical?
O curador musical é o profissional especializado que traduz a personalidade da sua marca em trilhas sonoras cuidadosamente escolhidas. Ou seja, ele faz a conexão entre o branding – aquilo que sua marca representa – e a experiência do cliente.
Para isso, o profissional deve pensar em vários aspectos para que a música faça sentido dentro do seu negócio, como:
- público-alvo – jovens descolados, famílias ou executivos, por exemplo, têm gostos e necessidades diferentes;
- ritmo do ambiente – o movimento da loja ou estabelecimento varia ao longo do dia, então a música deve acompanhar essas mudanças;
- objetivos da empresa – Quer atrair mais clientes? Fazer com que eles fiquem mais tempo? Ou aumentar as vendas diretamente? Cada meta pede uma estratégia sonora diferente.
Um estudo realizado com a rede escandinava de roupas Filippa K comprovou a importância de controlar esses fatores para maximizar os resultados. Durante 56 semanas, oito lojas participaram do experimento:
- em quatro lojas, a gestão escolheu as playlists e ajustou o volume conforme a identidade da marca e o momento do dia;
- nas outras quatro lojas, os próprios funcionários podiam escolher entre duas playlists que só diferiam na intensidade da música.
O resultado mostrou que as lojas com curadoria centralizada, onde a gestão escolhia as músicas e o volume, tiveram um aumento de 6% nas vendas. Já nas lojas onde os funcionários escolhiam as músicas, o desempenho nas vendas foi menor.
Além disso, ter a música planejada com antecedência permite que a equipe foque no atendimento, sem precisar ajustar o som durante o expediente.
Como funciona a curadoria musical?
A curadoria musical funciona ao seguir etapas bem definidas e personalizadas para cada marca e ambiente. Entenda!
Diagnóstico da marca e público-alvo
Antes de tudo, é preciso entender quem é sua marca e quem são seus clientes. Por exemplo, uma loja de roupas femininas com público jovem terá uma identidade sonora diferente de uma cafeteria para executivos.
Porém, não ache que o trabalho é óbvio. Quer dizer, parece claro que o pop nacional funcionaria bem para essa loja de roupas femininas, certo? Mas e se você quiser destacar uma coleção com estética retrô, será que uma trilha com hits dos anos 2000 não conversa melhor com a campanha?
Mapeamento dos momentos do dia e perfil dos clientes
Cada momento do dia pode demandar uma trilha sonora diferente. Em uma loja, o ritmo da manhã pode ser mais calmo para receber os clientes com tranquilidade, enquanto no fim da tarde pode ser mais animado para estimular o consumo.
Quer um exemplo? O funk acelerado pode ser ótimo para uma loja de streetwear, mas pode gerar ansiedade se usado durante um horário de baixa circulação. Já uma bossa nova instrumental tende a acalmar. Porém, também tende a dar sono se o cliente já estiver cansado no fim do dia, entende?
Definição dos estilos musicais e “moods” para cada situação
A seleção dos gêneros musicais deve considerar o perfil do público e os momentos do dia. Por exemplo: pop leve pela manhã, batidas dançantes à tarde e indie relaxante no fim do dia.
Parece simples, né? Mas na prática, não é tão automático assim. Não se trata apenas de escolher “músicas legais” ou montar uma playlist genérica. É preciso pensar estrategicamente:
- O que transmite a personalidade da sua marca?
- Como sua clientela se sente em cada horário?
- Qual emoção você quer despertar naquele momento?
Além disso, o mesmo estilo musical pode transmitir sensações diferentes dependendo:
- do arranjo musical (instrumental ou eletrônico);
- do volume e da velocidade (BPM);
- da voz ou da letra (melancólica, energética, romântica etc.).
Ou seja, a curadoria musical exige um olhar técnico, sensível e contextualizado.
Se feita aleatoriamente ou só baseada no gosto do empreendedor, pode haver um ruído entre o que sua marca quer comunicar e o que o cliente percebe.
Programação personalizada
A partir daí, a programação é criada para diferentes canais, como:
- rádio indoor – funciona como uma rádio personalizada para seu ponto de venda, com trilhas cuidadosamente pensadas para o ambiente da loja;
- canais de streaming – o cliente pode continuar conectado à sua marca mesmo fora do ambiente físico;
- experiências imersivas – muito usado em lojas conceito, spas e experiências imersivas;
- eventos ao vivo – pode ser usada como um recurso especial para atrair público, lançar coleções, promover experiências sensoriais e estimular o tempo de permanência no local.
Conte com a curadoria musical da RGFM
Como visto até aqui, a curadoria musical é uma estratégia complexa que pode contribuir para o aumento no tempo de permanência, no engajamento e nas vendas. Afinal, quando feita com estratégia, técnica e sensibilidade, a música se torna uma experiência que complementa o ambiente.
Sendo assim, conheça o nosso trabalho! Somos especialistas em transformar identidade em som. Criamos experiências sonoras alinhadas com o perfil do seu público e os objetivos do seu negócio. Fale com a gente e vamos juntos encontrar o tom ideal da sua marca!
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